Hilfe & Funktionen
So funktioniert Ihr Portal — und was im Hintergrund automatisch für Sie passiert.
Was Sie hier tun können
Anmelden ohne Passwort
Sie geben nur Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen Anmeldelink (15 Minuten gültig). Kein Passwort nötig. Ein Anliegen können Sie sogar ganz ohne Anmeldung melden.
Zur Anmeldung →Dashboard — alles auf einen Blick
Ihre Wohnung (Miete, Nebenkosten), Ihre laufenden Anliegen mit Status, die neuesten Aushänge und — falls hinterlegt — Notfall-Rufnummern.
Zum Dashboard →Anliegen melden
Schaden, Anfrage oder Beschwerde mit Betreff, Beschreibung, Dringlichkeit und bis zu 5 Fotos. Der Assistent bereitet Ihr Anliegen sofort vor; die Antwort prüft und sendet die Verwaltung.
Anliegen melden →Schwarzes Brett
Alle Aushänge Ihres Hauses lesen — Infos, Termine, Reparaturankündigungen — und als gelesen markieren.
Zum Schwarzen Brett →Dokumente
Bereitgestellte Dateien und Anhänge aus Ihren Anliegen einsehen und herunterladen.
Zum Postfach →Digitaler Posteingang
Von der Verwaltung zugestellte Post lesen, als gelesen markieren und das Original herunterladen — mit Hinweis auf etwaige Fristen.
Zum Postfach →Fristen
Anstehende und überfällige Fristen, für die Sie verantwortlich sind, sehen Sie übersichtlich in Ihrem Dashboard.
Zum Dashboard →Datenschutz & meine Daten
Alle zu Ihnen gespeicherten Daten als Datei herunterladen (DSGVO Art. 15) oder Ihre Daten löschen/anonymisieren lassen (Art. 17).
Datenschutz öffnen →Was im Hintergrund passiert
Immova arbeitet mit KI-Assistenten, damit Ihre Anliegen schnell und nachvollziehbar bearbeitet werden. Ihre persönlichen Daten werden dabei vor jeder Verarbeitung maskiert und ausschließlich in der EU gespeichert.
Sofortige Einordnung
Sobald Sie ein Anliegen melden, erkennt der Assistent automatisch, worum es geht, wie dringend es ist, und leitet es an die richtige Stelle weiter.
Foto-Analyse
Laden Sie ein Foto hoch, erkennt die KI Art und Dringlichkeit des Schadens und schlägt das passende Gewerk vor — das beschleunigt die Bearbeitung.
Notfall-Eskalation
Wird Ihr Anliegen als Notfall eingestuft, wird der Hausmeister sofort per SMS informiert. Den Status sehen Sie transparent in der Anliegen-Ansicht.
Sie bleiben informiert
Tut sich längere Zeit nichts, erhalten Sie automatisch ein Status-Update — Sie müssen nicht nachfragen.
Ihre Daten sind sicher
- Speicherung ausschließlich in der EU (Frankfurt), DSGVO-konform.
- Anmeldung passwortlos per Magic-Link.
- Auskunft und Löschung Ihrer Daten jederzeit selbst möglich.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Nutzen Sie den Chat unten rechts oder melden Sie ein Anliegen.